Lielahti Apotek har øget sin omsætning og fået frigivet flere timer til kundeservice gennem automatisering af apotekets medicinverificering

Udgivet den 23. oktober 2018

D. 9. februar 2019 lanceres det EU-dækkende system til medicinverificering. De europæiske apoteker er godt i gang med at forberede sig på at blive tilsluttet systemet. Lielahti Apotek imødegår reformen med sindsro, idet det automatiserede dispensersystem Iso-Fixu allerede håndterer alle de nye og tidskrævende arbejdsgange.

“Iso-Fixu håndterer de nye opgaver automatisk: systemet læser 2D-identificeringskoden fra etiketterne på receptpligtige medicinpræparater og indlæser informationerne i medicinsystemet. Herfra samkøres informationerne med EU’s centrale database. Afslører dette kontrolcheck et fejlplaceret eller ukorrekt lægemiddel, kender robotten den præcise placering på medicinhylden. Jeg gad godt vide, hvordan manuelle apoteker vil efterleve dette krav. Det kommer i hvert fald til at give rigtig meget ekstraarbejde,” siger apoteksejer Kyösti Laitinen.

Denne funktion er en integreret del af de nye automatiserede Iso-Fixu dispensersystemer, men eftersom modellen på Lielahti Apotek er fem år gammel, skal både soft- og hardwaren opdateres.

Inden for bare et par uger bemærkede apotekets ejer, at systemopdateringerne havde gjort indlæsningen af modtagne varer i systemet 20 % hurtigere.

Hastigheden blev øget af de nye 2D-stregkodelæsere samt det nye computervisningssystem. Selv koder skrevet med små skriftstørrelser kan nu læses hurtigt og præcist.

“Tidligere blev klokken gerne 15 eller 16 om eftermiddagen, før vi var færdige med at indlæse de modtagne varer i systemet. Nu er vi færdige til frokosttid, allersenest kl. 14. Vores ansatte kan bruge tidsbesparelsen på at servicere kunderne. Vores kosmetologer får f.eks. mere tid til personlig rådgivning,” fortæller Laitinen.

Iso-Fixu tegner sig for 10 % af væksten

I løbet af de fem år, systemet har været i brug, har Laitinen investeret i andre nye funktioner, som har forbedret systemet yderligere.

Funktionen til opbevaring af flere forskellige produkter i samme kanal har f.eks. frigjort rigtig meget plads. Tidligere var vi nødt til at opbevare mindre efterspurgte produkter i separate kanaler, også selvom vi kun havde enkelte pakker af hvert produkt. Nu opbevarer vi dem alle samlet i én kanal.”

“Takket være multiplukke-funktionen arbejder robotten nu tre gange hurtigere end før. I modsætning til tidligere samler robotten nu flere pakker op ad gangen og leverer dem samlet til kassen,” fortsætter Laitinen.

Et apoteks image står og falder med ventetiden ved kassen, særligt på dagens travleste tidspunkter. Lielahti Apotek ligger i indkøbscentret Prisma i Tampere og har været i drift siden 2013, samme tidspunkt som Laitinen investerede i det automatiske dispensersystem. Siden dengang er antallet af kunder, der kommer for at afhente receptpligtig medicin, steget med 35 %.

“Efter min mening kan 80 % af denne vækst tilskrives den optimale placering. 10 % skyldes en designmæssig overhaling af lokalerne og de sidste 10 % skyldes dispensersystemet, som har haft en positiv indvirkning på vores image. Vi har desuden kun været nødt til at tilføje en enkelt betjeningsdisk i denne periode. Uden systemet ville dette antal uden tvivl have været højere,” fastslår Laitinen.

Mere information

Lielahti Apotek
Apotekets ejer: Kyösti Laitinen
Placering: Tampere, Finland, Prisma indkøbscenter
Personale: 25
Recepter: 206.000

Det automatiserede Iso-Fixu dispensersystem
Enhed med automatisk indføring af lægemidler
Installation: 12/2013

 

Vil du være opdateret på vores seneste nyheder? Så tilmeld dig vores nyhedsbrev.