De digitale kunstnere bag opgraderingen af apoteker

Gennem de seneste ti år har den finske apoteksbranche gennemgået en rivende digitaliseringsproces. Mange af de daglige opgaver er blevet automatiserede, og de kræver nu mindre tid end tidligere.

Oplysninger er ikke længere gemt på papir men i IT-netværk, hvilket gør det nemt at bruge oplysningerne i for eksempel styringen af status for medicinopbevaringen. Men digitaliseringen af apoteker er ikke færdig takket være digitale kunstnere, der også er kendt som IT-systemeksperter.

Ari Arokoski, leder af IKT-udviklingen hos NewIcon, tænker på IT-systemudvikling som et moderne håndværk og sammenligner det med en kunstmalers arbejde.

”Computerskærmen er lærredet, tastaturet en pensel og algoritmerne er som farver, der hjælper os til at finde løsninger på de problemer, som vores kunder står over for i deres daglige opgaver. Vores kunders behov er som ideerne, der inspirerer et kunstværk,” beskriver Arokoski.

Det er den metafor, han bruger, når han skal forklare, hvordan hans IT-team på 10 personer arbejder.

Et team, der konstant skaber noget nyt.

”Vi producerer software til nye applikationer og udvikler også nye funktioner til eksisterende software. Dette kræver, at der lyttes til og er forståelse for kundernes behov, at der skabes funktioner og udvikles software i samarbejde med vores eksperter indenfor mekanik, elektronik og automatisering,”siger Arokoski.

For at hænge et kunstværk på væggen så alle kan beundre det, skal du også have en snor og en krog. På den anden side så bliver softwaren fra NewIcon nyttig og værdsat, når den integreres i de IT-systemer, apotekerne bruger. NewIcon har et tæt samarbejde med apotekernes IT-leverandører for at sikre, at resultaterne er optimale.

Den menneskelige faktor inden for digitalisering

Hospitalsapoteker bruger omkring ti forskellige IT-systemer, der er forbundet til et ERP-system, som styrer datamassen, der blandt andet omfatter patientjournaler. Takket være den åbne grænseflade kan automatiseringsenheder hurtigt og nemt integreres i systemet.

Dog er det vanskeligere at afgøre, hvilke oplysninger der skal hentes fra enheden, og hvordan disse skal analyseres og bruges. Det er her IT-systemudbyderen kan være til stor hjælp.

“For at få optimalt udbytte af enhederne, skal oplysninger derfra importeres og eksporteres til forskellige IT-systemer. Det betaler sig tidligt at gå i aktiv dialog med repræsentanterne for IT-administrationen, systemudbyderne og andre aktører,” siger Peter Sundström, leder hos Affecto Finland Oy.

Digitaliseringen af ERP på hospitaler har stået på i lang tid nu. Fornylig er der dog taget skridt fremad, der er større end nogensinde, på grund af behovet for at integrere det med enheder til automatisering af medicinhåndtering. Foruden de automatiske dispensersystemer, har NewIcon lanceret et elektronisk medicinskab. Digitalisering spredes også på tværs af de organisatoriske grænser.

”I fremtiden vil de systemer, der anvendes i forskellige hospitalsdistrikter, kunne kommunikere ved hjælp af landsdækkende informationssystemer og strukturer, men der skal stadig gøres meget, før dette bliver virkelighed. Der er dog allerede gang i drøftelserne, og der er startet et fælles projekt mellem flere finske hospitalsdistrikter og byer, hvor man opdaterer databaserne for kunderne og patientjournalerne,” siger Sundström.

Det lyder måske overraskende, men automatisering og digitalisering handler ikke kun om teknologi – det omfatter også altid den menneskelige faktor.

”Automatisering ændrer arbejdsprocesser og operationelle metoder, hvilket gør det vigtigt at styre forandringen i fællesskab på arbejdspladsen. Det er en god idé at involvere brugerne i planlægningsprocessen og overveje de måder, som funktionerne i et elektronisk medicinskab understøtter det ønskede mål,” forklarer Pasi Järvinen, projektleder i Affecto Finland Oy.

Få det optimale ud af forandringen

Administrerende direktør Juha Antila, Receptum, og administrerende direktør Ilkka Toivola, Pharmadata, fremhæver også vigtigheden af at sætte mål og overveje mulige fordele. Det elektroniske medicinskab vil ikke i sig selv give fordele uden apotekspersonalets engagement i udviklingen af arbejdsprocesserne og anvendelsesmetoderne. Der skal være et klart, fælles mål.

”Integration af automatiseringsenheder og IT-systemer er nemt. Ofte er den største udfordring den nødvendige reorganisering af de arbejdsprocesser, der er påkrævet, for at få mest muligt ud af forandringen,” siger Antila.

Han fortsætter med at beskrive digitaliseringen af apoteksbranchen som en opgradering af de gængse funktioner. Muligheden for på apoteker at bekræfte elektroniske følgesedler, leverancer og kvitteringer ved at trykke på en enkelt knap sparer flere timers arbejde om dagen.

”På grund af det effektive samarbejde mellem det automatiske dispensersystem og IT-systemet, kan apotekspersonalet have fokus på at give kunderne optimal service,” siger Toivola.

Antila og Toivola tilføjer, at digitalisering også medfører en ændring i kundernes adfærdsmåde. Både Receptum og Pharmadata har gang i innovationsprojekter, der yderligere digitaliserer apotekernes kundeservice. Et eksempel på dette er det eksisterende digitale bestillingssystem til brug mellem plejehjem og apoteker.

”Kundernes krav og forventninger, samt den måde de vælger at gøre deres indkøb på, er under konstant forandring, og som enhver anden branche, er apoteksbranchen også nødt til at reagere på denne ændring. Således skal IT-systemerne allerede opfylde fremtidens behov for at sikre, at apotekerne har de bedste redskaber til at lykkes i denne foranderlige verden,” forklarer Antila.

Kunstnerne hos NewIcon opfinder også konstant nye automatiske løsninger til apotekernes tjenesteydelser.

”Jeg har lagt mærke til, at vores IT-systempartnere deler vores passion for at hjælpe vores kunder med at finde løsninger, der gør dem i stand til at betjene deres kunder endnu bedre. Og det er virkelig noget at glæde sig over!” tilføjer Arokoski.

Mere information

Ari Arokoski
Leder af IKT udvikling
Har arbejdet hos NewIcon i 3 år
Motto: konstant forbedring, samarbejde og innovation

 

Peter Sundström
Titel: Leder, materiale og farmaceutiske logistikløsninger
Affecto Finland Oy forsyner hospitaler med løsninger til digitalisering af hospitalsapoteker og sundhedspleje samt visualisering og analysering af data ved hjælp af kunstig intelligens.
Motto: Alt er muligt
Kontaktoplysninger: affecto.fi

 

Pasi Järvinen
Titel: Projektleder
Affecto Finland Oy forsyner hospitaler med løsninger til digitalisering af hospitalsapoteker og sundhedspleje samt visualisering og analysering af data ved hjælp af kunstig intelligens.
Motto: En smule viden er en farlig ting
Kontaktoplysninger: affecto.fi

 

Juha Antila
Titel: Administrerende direktør
Receptum Oy er en system- og tjenesteudbyder til apoteker
Motto: Hver forandring er en mulighed
Kontaktoplysninger: receptum.fi

 

Ilkka Toivola
Titel: Administrerende direktør
Pharmadata Oy er en softwareleverandør til apoteker
Motto: Altid et skridt foran
Kontaktoplysninger: pharmadata.fi

 

Artiklen blev oprindeligt bragt i magasinet Icon News i 2017.
Abonnér på magasinet Icon News.

Vil du være opdateret på vores seneste nyheder? Så tilmeld dig vores nyhedsbrev.