Teknisk support

Hjælp ved driftsforstyrrelser, fejl og oplæring af operatører. De fleste softwareændringer og opdateringer kan udføres hurtigt via fjernforbindelsen.

Forebyggende vedligeholdelse

Servicen omfatter forudbestemte inspektioner, reservedele, database-backup og obligatoriske softwareopdateringer krævet af systemet.

Lokal support

Ændringer, reparationer og hjælp med systemproblemer indenfor den aftalte responstid. Servicen garanterer, at reservedele altid er tilgængelige, i god stand og kompatible.

Historier om NewIcon

Fra apotekstekniker til serviceassistent i NewIcon

"Apoteksejeren sagde, at jeg var kundefokuseret og effektiv. Personalet takkede mig også for de letforståelige instruktioner, som ville gøre det muligt for dem at løse problemet selv, hvis det skulle opstå igen."

Læs

Forventninger og kvalitetskontrol er nøglen til velfungerende vedligeholdelse

Uden for Finland er vores forhandlere og deres vedligeholdelsesteams ansvarlige for vedligeholdelsen af vores enheder. NewIcon oplærer forhandlerne efter samme operationelle principper, som anvendes i Finland.

Læs

Produktudviklingsteamet arbejder ud fra følgende Lean-inspirerede grundprincip

På den visuelle Lean-tavle kan alle ansatte hurtigt og enkelt se den aktuelle status på de enkelte
projekter.

Læs

ØNSKER DU AT VIDE MERE OM AUTOMATISERING AF MEDICINHÅNDTERING?

Spørg vores eksperter!

Kontaktoplysninger