Julkaistu 2.6.2017
”Uudistin apteekkiani loppuvuodesta 2015, jotta tilat palvelisivat paremmin asiakaskuntaamme. Meillä käy paljon rollaattorilla kulkevia vanhuksia. Vaihdoimme ovet liukuoviin ja teimme lisätilaa asiakaspalveluun, jotta rollaattorit pääsevät pyörähtelemään hyllyjen välissä helposti. Lisää lattiatilaa saimme hankkimalla lääkevarastoautomaatin.
Sijoitimme robotin neljän asiakaspalvelutiskimme taakse. Tila oli hieman hankala, sillä robotti piti asentaa pylväiden väliin. Robotin kokoa myös rajoitti se, että katossa kulkeva viemäriputki tuli vastaan. Sitä ei voinut siirtää, joten emme voineet valita kaikkein korkeinta automaattia, johon olisi mahtunut vielä yksi hyllyrivistö.
Saimme lääkepaketit kuitenkin mahtumaan automaattiin hyvin. Ne tuotteet, jotka eivät mene painonsa tai muotonsa vuoksi automaattiin, laitoimme erilliseen, robotin edessä seisovaan kaapistoon.
Tilaan ei mahtunut kuljettimia, joten otamme lääkepaketit asiakaspalvelutiskille automaatin seinässä olevista luukuista. Näin saimme kaiken mahtumaan näpsäkästi pieneen tilaan. Myös tavaranvastaanottotila mahtui hyvin robotin toiselle puolelle. Tilan ahtauden vuoksi emme kuitenkaan valinneet automaattisyöttöä, vaan syötämme lääkepaketit robottiin kanavasyötön avulla.
Muutosten ansiosta palvelupolku parantui ja nopeutui paljon. Asiakaspalvelutilanne rauhoittui myös, kun farmaseutti saa noukittua lääkkeet helposti selkänsä takana olevasta automaatista.”
Sirkka Monto
Apteekkari
Kemijärven apteekki
Asennus 11/2015
Lisätietoa
Lue lisää:
- Artikkeli on ilmestynyt alun perin Icon News -lehdessä vuonna 2017.
- Haluatko saada sähköpostiisi tiedon uusimmista uutisista? Tilaa uutiskirjeemme tästä.
