Tutkimus: Miksi apteekkarit valitsivat Iso-Fixun?

Selvitimme 10-juhlavuotemme kunniaksi suomalaisten apteekkareiden mielipiteitä Suomen tunnetuimmista lääkevarastoautomaattien toimittajista. Tutkimukseen haastateltiin 104 suomalaista apteekkaria, joista 25 prosenttia omistaa Iso-Fixu-lääkevarastoautomaatin. Tällaisia syitä apteekkarit kertoivat Iso-Fixun valintaan.

MIKSI VALITSIT ISO-FIXUN?
Kokonaisvaltainen suunnittelu
Turvallinen ostos
Kollegoiden positiiviset kommentit
Huoltovarmuus
Myyntihenkilön asiantuntemus
Edityksellistä tekniikka, jota muissa automaateissa ei ollut
Suomalainen
Sisäänsyötön helppous ja nopeus
Konseptin luotettavuus
Skaalautuvuus: sopii erikokoisille apteekeille

MITÄ HYVÄÄ NEWICONIN TOIMINNASSA ON?
Apua on saatu aina, kun on tarvittu
Mitä on luvattu, on toteutunut
Ystävällinen ja auttavainen asiakaspalvelu
Kokemusta apteekin muutostilanteessa
Huolto- ja ongelmatilanteiden ratkaisu nopeaa Ihmisläheinen tyyli myynnissä
Joustava, luotettava ja innovatiivinen yritys
Ymmärtää apteekkien toimintaa
Toimitus ja asennus toimi kuten sovittiin
Kuuntelee asiakkaiden tarpeita ja kehittää uusia ominaisuuksia
Laitteita päivitetään koko ajan

Lähde: Asiakastyytyväisyyttä ja markkinoiden tilaa selvittävä tutkimus, haastatteluaika 23.2.–20.3.2017. Tutkimuksen toteutti Norstat Finland Oy.